Retourneren

 

Herroepen
Het kan voorkomen dat je een online bestelling retour wilt sturen.
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je dient het herroepingsformulier te gebruiken om aan te geven dat je je aankoop in mijn webwinkel wil herroepen.
Indien ik binnen deze termijn geen schriftelijke klachten heb ontvangen, ga ik ervan uit aan mijn verplichtingen te hebben voldaan.

Retourneren
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. 
Dit doe je gratis met het aangevraagde retourlabel van PostNL.
Retourzendingen worden geaccepteerd indien:
- het herroepingsformulier is bijgesloten.
- de verpakking van het product voor zover mogelijk onbeschadigd is.
- je niet zelf hebt getracht het gebrek te herstellen.
- het artikel ongebruikt is en in nieuwstaat verkeert.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is, dan kan ik deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen.
Behandel het product dus met zorg en zorg dat deze bij een retour goed verpakt is.
Nadat ik de retourzending in goede staat heb ontvangen, krijg je van mij een bevestigingsmail.
Je krijgt het volledige orderbedrag, exclusief verzendkosten, binnen 14 dagen teruggestort op rekening. 

Leids Prentenboek is niet aansprakelijk voor kwijtgeraakte retourzendingen.
Mocht je toch nog vragen hebben, dan kun je een email sturen naar info@leidsprentenboek.nl.

Ruilen
Indien je een beschadigd product hebt ontvangen dien je binnen 3 dagen na ontvangst een email te sturen naar: info@leidsprentenboek.nl.
Deze wordt dan door Leids Prentenboek kosteloos omgeruild voor hetzelfde product, mits op voorraad.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op.
Ik probeer dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Terugbetalingsbeleid
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.